Ringkasan Penilaian SERVQUAL
Total responden: 74 orang
Tangible
★ 4.45
89% · 132 jawaban
Reliability
★ 4.55
91% · 66 jawaban
Responsiveness
★ 4.52
90% · 132 jawaban
Assurance
★ 4.26
85% · 69 jawaban
Empathy
★ 4.53
91% · 66 jawaban
Skor Keseluruhan
★ 4.46 / 5.00 (89.2%)
Kualitas layanan: 89%
Analisis Sentimen Saran
39
Positif
48%
32
Netral
40%
10
Negatif
12%